重磅官方评测！杭州手机维修店大曝光　你信赖的这些网约APP也不靠谱 核心提示：手机坏了，街边的维修店真的能诊断治病吗？最近，杭州市消保委对杭州市场的主流手机品牌的售后服务进行了集中评测，记者从今天的新闻发布会上了解到，从评测结果看，目前，市面上的手机网约维修APP、数码城等，整体存在问题较大。

手机坏了，街边的维修店真的能诊治疾病吗？ 近日，杭州市消保委对杭州市场主流手机品牌售后服务情况进行了集中评价。 记者从今天的发布会上获悉，从评测结果来看，目前，手机在线维修APP、数码城等，整体问题比较大。

△ 图片来自网络

记者了解到，评测类别为当前市场上的11个主流手机品牌。 它们是：oppo、小米、魅族、中兴、酷派、三星、华为、苹果、联想、金立、vivo。 选取的样本涵盖官方售后服务中心、数字城维修店、KA店。

在评测过程中，品牌厂商的专业技术人员设置了一些简单的故障，比如拔掉SIM卡扣、刷机时切断电源、移动SIM卡安装的识别角度等，然后由品牌厂商的工作人员进行处理。市消保委及专家调解员、消费者志愿者代表带着各品牌官方售后维修店、各大电脑卖场、随机维修网点进行真实维修体验，并实时记录。 此外，评价还针对当前流行的在线手机维修服务，通过各类APP预约上门服务进行评价。

以下为杭州市消保委进行的消费测评实时视频（视频时长约9分钟，建议在wifi下观看）

↓戳视频↓

数字城市收费标准参差不齐

小病无病“大治”

评测视频中，技术人员对SIM卡安装进行了设置，以识别边角的位移故障。 修复时只需用镊子等工具将识别角“扶正”即可恢复正常功能。 官方维修店还提供免费维修。 然而这个简单的问题，却成了各大数码城更换主板和零部件的“大病”。

测试人员发现，各个数字城市对该项目的收费标准参差不齐，红星通信设备服务部收费最低为220元。 天成路176号白云大厦手机维修中心406判断故障为SIM卡无法识别主板通讯线故障，收费300元。 在手机世界体育场店，收费高达1050元。 手机世界体育场店工作人员表示，故障原因是主板问题，需要更换主板，所以成本较高。

“主板故障”是各个数码城常见的诊断结果，“更换主板”也成为一些厂家的维修方式。 然而在更换主板的过程中，“狸猫换太子”的新问题又出现了。 在通讯市场192号林盛通讯，店家判断故障为主板排线问题，需要更换主板排线，并收取140元费用。 但实际维修后，测试人员发现排线并没有更换，而且更换后的旧主板排线并不适合评测手机（vivo手机Y55L），与该型号的排线不一致。

如果找不到问题，就说明主板坏了。

旧主板要付100元才能拿走

记者发现，“主板坏了”是各个维修点的“通行原因”。 不管检查是否有问题，责任都可以推到主板上。

评测过程中，技术人员将小米Note4X、小米4A等测试机型在刷机过程中切断电源，正常维修只需再次刷机即可。 在意高数码城学院店一楼手机维修中心，维修人员判断主板故障，收取830元更换主板，客户需承担80%税费开具发票时。 在文三路302号2楼手机维修店，也判断主板故障，更换费用为350元。 客户需要再支付100元才能将旧主板运走，最终费用为450元。 在秋桃北路128号东方数码城3楼c310航街数码店，维修人员很可能没有查出故障原因，只是说“主板坏了”。  18），通知审稿人修复不好。

更重要的是，技术人员将酷派手机5892_c00的防水标签变成了红色。 在意高数码城旗舰店B座D236维修店，维修人员连检查都没检查，就断定主板进水问题，并收费维修。 费用为100元。

手机维修应用程序不可靠

无病更换硬件维修费用高达430元

市场问题如此多，目前流行的网上手机维修服务可靠吗？

技术人员在刷机过程中切断了iPhone 6S手机的电源，正常的维修方法也是再次刷机。 测试人员在嗨维修APP上预约了维修服务。 维修过程中，工程师打电话给客户，告诉客户故障点是硬盘坏了，维修费450元。 给客户“免费更换屏幕”。

另一款提供上门服务的手机维修APP，工程师到家后称故障是home键坏了，导致主板烧坏，维修费用为670元。

相关问题已移交市场监管局

杭州市27家诚信放心售后店公告

评估结果出来后，市消保委将相关问题移交给杭州市市场监管局。 今年3月12日，杭州市市场监管局稽查支队立即组织执法力量，联合多个县区市场监管局，对市场内大量“杂牌”手机维修店进行检查，尚未获得各大手机厂商的授权。 检查了12家涉嫌混淆不正当竞争的手机维修店，其中3家已被立案调查。

“我们提醒消费者，维修手机时一定要找厂家指定的售后点，假冒维修店很难开具发票。我们联合了这么多专业人士，花了很大力气取证。如果是消费者的日常消费，取证维权就更困难了。” 杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈航说。

为了让消费者更容易识别“靠谱店”，杭州市消保委联系各大手机品牌，选取了27家诚信品牌售后店张贴“靠谱消费”标识。 承诺5万消费预付款，如果消费过程中出现消费欺诈行为，将立即对消费者进行赔偿。  27家“放心店”名单如下：

（见习记者沉思杰）

下面竖起大拇指！ 严厉打击任何欺骗消费者的不法行为！

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